Podvod na bazaru s falešným kurýrem funguje tak, že vám „kupující“ pošle odkaz na převzetí platby nebo objednání dopravy a na falešné stránce chce údaje karty nebo přihlášení do bankovnictví. K přijetí peněz přitom stačí jediné: číslo vašeho účtu. Cokoli dalšího, co po vás kupující chce, je důvod přestat komunikovat.
Podle Policie ČR jsou inzertní podvody nejčastějším typem podvodného jednání v online prostředí, který evidují. Obětí se může stát prodávající i kupující. Níže najdete, jak scénáře probíhají, jaké znaky prozradí podvodníka a jak prodávat a nakupovat bezpečně.
Co v článku najdete
Jak podvod s falešným kurýrem probíhá
Policie ČR mu říká reverzní inzertní podvod. Kupující se ozve na inzerát přes WhatsApp nebo SMS, často bez smlouvání, a tvrdí, že platbu nebo dopravu už zařídil. Pošle vám odkaz „pro převzetí platby“ nebo „potvrzení kurýra“. Stránka vypadá jako známý dopravce nebo banka a chce číslo karty, platnost, bezpečnostní kód, případně přihlášení do bankovnictví.
Prodávající pak potvrdí kód z SMS nebo platbu v aplikaci v domnění, že přijímá peníze. Ve skutečnosti platbu autorizuje nebo přidá kartu do cizího telefonu. Policie z jižních Čech popsala, že pachatelé z údajů karty vytvoří kopii platební karty v mobilní aplikaci. V jednom případu na Kutnohorsku oběť vyplnila i přihlášení do bankovnictví a pachatel odčerpal 400 tisíc korun a sjednal půjčku 600 tisíc korun.
Proč stačí číslo účtu
Policie ČR to říká jednoduše: jediný údaj, který kupující potřebuje k provedení platby, je číslo účtu. K příjmu peněz v České republice stačí poskytnout číslo bankovního účtu a nic dalšího. Číslo karty, bezpečnostní kód ani přihlášení nepotřebuje nikdo, kdo vám chce poslat peníze.
Platí to i pro případ, kdy prodáváte přes portál s vlastním systémem plateb. Tam postupujte podle pokynů portálu uvnitř jeho systému a platbu neřešte odkazem od kupujícího. Policie ČR upozorňuje, že podvodníci umějí oběť zmanipulovat i při vícefaktorovém ověření a že to u plateb kartou nemusí být vůbec vyžadováno. Dvoufázové potvrzení tedy podvodu spolehlivě nezabrání. Prodávající navíc podle policie často žije ve falešném pocitu bezpečí: nic neposílá, tak přece nemůže přijít o peníze. Cílem pachatele ale nejsou peníze za zboží, nýbrž vaše bankovní údaje a potvrzení, které sami odklepnete.
Varovné signály u prodávajícího
Některé znaky se opakují. Jeden sám neznamená podvod, ale kombinace je důvod zpozornět.
- Zájemce nechce osobní předání a sám „zařizuje“ kurýra.
- Posílá odkaz na přijetí peněz nebo chce údaje karty či přihlášení.
- Komunikaci přesouvá z portálu na WhatsApp nebo SMS, často z cizího čísla.
- Naléhá, vyhrožuje storno poplatky za dopravu nebo tvrdí, že platba čeká jen krátkou dobu.
- Nesmlouvá a bez prohlídky chce zboží okamžitě.
Policie ČR zmiňuje i to, že pachatelé do komunikace nasazují chatboty s umělou inteligencí, aby oslovili co nejvíc lidí. Zpráva vám proto může přijít velmi brzy po zveřejnění inzerátu. Rychlý zájem sám o sobě nic nedokazuje, ale není to důvod, abyste se řídili cizím scénářem.
Co dělat, když jste vyplnili kartu nebo potvrdili platbu
Pokud jste na odkazu zadali údaje karty, přihlášení do bankovnictví nebo potvrdili kód, volejte ihned do banky na číslo z aplikace, webu nebo karty. Požádejte o blokaci karty a přístupů, jak se popisuje v textu o ztracené platební kartě. Poté věc oznamte Policii ČR a uložte inzerát, komunikaci, odkaz i výpisy.
Pokud peníze už odešly, další postup včetně lhůt rozebírá článek co dělat, když vás okradli podvodníci. K tomu, zda banka ztrátu uhradí, se vyjadřuje text o odpovědnosti banky za podvodnou platbu. Rozhodující je, kdo platbu provedl. Platba, kterou podvodník zadal sám s ukradenými údaji, se reklamuje jako neautorizovaná, i když banka může namítnout, že jste údaje karty a kódy nedostatečně chránili. Platba, kterou jste pod vlivem lži sami potvrdili, je obvykle autorizovaná a nárok na vrácení je mnohem slabší.
Podvody na kupujícího
Na druhé straně stojí kupující. Zaplatí předem a zboží nedorazí, nebo dorazí bezcenná věc, případně dostane falešné vstupenky či zvíře „zdarma“ za poplatek za přepravu. Policie ČR upozorňuje, že ani dobírka není bezpečná, protože přepravce neručí za obsah zásilky. Podezřele nízká cena, nátlak na zálohu a odmítnutí osobního předání jsou varovné znamení.
Policie ČR eviduje i opačný trik: útočníci, často ze zahraničí, posílají na dobírku bezcenné zboží, které si nikdo neobjednal, a sázejí na to, že příjemce ztratí přehled o svých objednávkách a balík zaplatí. Než zásilku převezmete, ověřte si v e-mailu nebo v účtu u obchodu, zda jste ji opravdu objednali.
Podvodník se může také tvářit, že platbu odeslal, a pošle falešné potvrzení nebo snímek obrazovky. Kdo prodává, má proto vždy zkontrolovat, že peníze skutečně dorazily na jeho účet, a zboží do té doby neodesílat. Potvrzení v e-mailu nebo na fotce nic nedokazuje. Jak ověřit, že platba skutečně dorazila, popisuje text o kontrole okamžité platby.
Ať jste prodávající, nebo kupující, uložte si vše, co s obchodem souvisí. Policie ČR doporučuje zachovat komunikaci, výpisy z účtu, náhled inzerátu a profil inzerenta, u zásilky i obal a obsah. Snímky obrazovky pořiďte hned, protože inzerát i profil podvodník často smaže.
Neblokujte profil dřív, než si uložíte jeho název a odkaz. Nemažte ani odkaz, který vám přišel, a neotevírejte ho znovu jen ze zvědavosti. Čím úplnější podklady přinesete bance i policii, tím rychleji mohou jednat. Případné weby s recenzemi prodejců mohou pomoci varovat další lidi, ale nenahrazují oznámení policii.
Kdy je to trestný čin a kdy spor
Nedodání zboží automaticky neznamená trestný čin. Podle Policie ČR může jít i o běžný soukromoprávní spor. Trestněprávní rovinu naznačují okolnosti, které svědčí o úmyslu klamat, například dlouhodobé nedodání, mlčení a další negativní zkušenosti jiných lidí. Podvod podle § 209 trestního zákoníku předpokládá, že někdo uvede jiného v omyl a způsobí mu škodu nikoli nepatrnou, tedy od 10 000 Kč.
Menší škoda se obvykle posuzuje jako přestupek proti majetku. Ani drobnou ztrátu z bazaru ale nepouštějte z hlavy: jeden podvodník obvykle oslovuje mnoho prodávajících a kupujících a policie pro právní posouzení sčítá škody napříč všemi poškozenými. Vaše oznámení tak může rozhodnout o tom, zda se z řady drobných přestupků stane trestný čin. Proto ho podejte co nejdřív, dokud jsou inzerát a profil ještě dohledatelné.
Tabulka: bezpečně a rizikově při prodeji a nákupu
Tabulka shrnuje rozdíl mezi opatrným a rizikovým postupem.
| Krok | Bezpečně | Rizikově |
|---|---|---|
| Přijetí platby | Sdělit jen číslo účtu | Vyplnit kartu nebo přihlášení z odkazu |
| Doprava | Domluvit sám ověřeným způsobem | Kurýr „zařízený“ kupujícím přes odkaz |
| Komunikace | V systému portálu | Přechod do WhatsAppu bez důvodu |
| Nákup | Osobní předání s kontrolou zboží | Platba předem neověřenému prodejci |
| Ověření | Recenze, historie inzerenta | Spoléhání na fotky a příběh |
| Potvrzení v aplikaci | Jen u vlastní platby, kterou zadáváte | Při „přijímání“ peněz |
Jak prodávat bezpečně
Modelový příklad: Jana, 41 let, prodává dětský kočárek. Zájemce jí napíše přes WhatsApp, že zaplatí a kurýr si pro zboží přijde, a pošle odkaz na „převzetí platby“. Jana odkaz neotevře, napíše, že potřebuje jen číslo účtu a že si převod zkontroluje ve svém bankovnictví. Zájemce se už neozve. Janě pomohlo, že zboží nepředala dřív, než měla peníze skutečně na účtu, a že si dopravu domluvila sama.
Jak nakupovat bezpečně
Jako kupující dávejte přednost osobnímu předání s kontrolou zboží a neposílejte peníze mimo systém portálu. Ověřte inzerenta, třeba podle recenzí nebo vyhledáním kontaktu, a pozor na příliš dobrou cenu. Převod posílejte až po ověření, že účet i prodávající odpovídají inzerátu, a nenechte se tlačit zálohou, protože „další zájemce čeká“.
Modelový příklad: Tomáš, 34 let, hledal použitou lednici o polovinu levnější, než bylo běžné. Prodejce chtěl zálohu a odmítal osobní předání i videohovor. Tomáš zálohu neposlal a nabídku nechal být. Přesně tyto znaky, tedy podezřele nízká cena, časový tlak a odmítání ověření, Policie ČR popisuje u podvodů na kupujícího.
Obecné signály podvodů najdete v přehledu o tom, jak je poznat včas, a ochranu účtu doplní limity a upozornění v bankovnictví. Odkaz od údajného kupujícího se často podobá zprávám z phishingu v SMS a e-mailu.
Časté otázky
Co potřebuje kupující, aby mi poslal peníze?
Stačí číslo vašeho bankovního účtu. Údaje z karty, bezpečnostní kód ani přihlášení do bankovnictví nejsou k přijetí platby potřeba, a pokud je někdo požaduje, jde o podvod.
Proč mi kupující posílá odkaz na převzetí platby?
Odkaz vede na falešnou stránku, která má vylákat údaje karty nebo přihlášení. Pak podvodník platbu nebo přidání karty potvrdí vaším kódem a peníze odčerpá.
Je dobírka bezpečná?
Nemusí být. Podle Policie ČR přepravce neručí za obsah zásilky, takže můžete zaplatit za bezcennou věc. Bezpečnější je osobní předání s kontrolou zboží.
Je každé nedodání zboží podvod?
Ne. Může jít o soukromoprávní spor. Trestným činem se věc stává, pokud okolnosti naznačují úmysl klamat, například dlouhodobé mlčení a negativní zkušenosti více lidí.
Co když jsem už zadal údaje karty?
Okamžitě volejte bance na oficiální číslo, nechte kartu zablokovat a oznamte věc Policii ČR. Uložte inzerát, komunikaci a výpisy, banka i policie je budou potřebovat.
